中秋国庆双节临近
铁路运输即将迎来客流高峰
为更好地提供铁路出行信息服务
(资料图片)
保障广大旅客出行顺畅
铁路部门将通过
铁路12306App、微信或支付宝、短信等
多渠道进行信息提醒
请旅客朋友留存真实有效的手机号码
作为联系方式
目前铁路
出行信息服务都有啥？
目前，对于已注册铁路12306账号并通过实名验证的旅客，铁路12306系统将通过铁路12306App、微信或支付宝、短信等渠道，发送乘车日期、车次、乘车站、发车时间等购票信息和候补兑现情况；距离发车不足3小时时，铁路12306系统还将发送列车发车提醒信息。
如遇列车停运、席位调整等列车运行状态变化，铁路部门将及时向旅客预留的手机号码发送短信提示，便于旅客第一时间获取列车动态信息，合理调整出行计划，保障旅客出行有序顺畅；旅客也可在出行前查询铁路12306App掌握列车运行信息，铁路12306App“车站大屏”功能也会显示列车相关信息。
这些情况
可能收不到列车重要短信通知
有的旅客反映收不到
列车停运、席位调整等
重要短信通知信息
可能是以下几种情况
↓↓↓
1.注册账号时，本人手机号码填写错误
在铁路12306系统注册账号时，本人的手机号码信息填写不准确。
2.为亲友购票时，未填写乘车人手机号码
旅客如使用铁路12306系统为亲友代为购买火车票，购票人需在铁路12306系统添加亲友为“乘车人”并填写乘车人的有效手机号码，乘车人如为未成年人、老年人等重点旅客或不使用手机的旅客，可以填写监护人或能够及时取得联系的亲友手机号码。
如果购票人在“乘车人”信息中仅填写购票人本人手机号码，那么短信通知会发送至购票人手机；请购票人收到短信后务必及时转告乘车的亲友。
3.更换手机号码后，未及时更新系统内留存的信息
旅客手机号码变更后，未及时更新系统之前留存的联系方式，信息通知仍发送至系统留存的手机号码。
4.线下购票时，乘车人预留的手机号码不准确
旅客通过线下渠道购票时，未核准乘车人的手机号码，乘车人手机号码不准确。
两步核验
确认铁路12306App联系方式准确无误
1.核验本人账号手机号码
打开铁路12306App
点击底部菜单栏“我的”
点击页面头像
即可查看账号绑定手机号码
如信息有误可点击手机号
或在“我的”页面
点击右上角设置图标
选择修改手机号
按照页面指引完成短信核验
即可更新账号绑定号码
2.核验乘车人手机号码
打开12306App
点击底部菜单栏“我的”
点击“乘车人”
点击对应乘车人条目
可以查看该乘车人留存的手机号码
如信息有误
可点击乘车人姓名
或右侧铅笔形状编辑按钮
进入编辑页面更新手机号码
也可直接调取手机通讯录
导入手机号码
确认信息无误后提交保存即可
温馨提示：请旅客朋友核实系统预留的乘车人手机号码，方便接收列车出行信息。
再次提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。